Adatkezelési tájékoztató
ADATKEZELÉSI ÉS SÜTI TÁJÉKOZTATÓ
GlobalHouse Ingatlaniroda | Hatályos: 2026. augusztus 18. | 2.0 verzió
1. Az adatkezelő
Adatkezelő: Best Holiday Idegenforgalmi, Kereskedelmi és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság (Best Holiday Kft.), a GlobalHouse Ingatlaniroda működtetője.
Adat | Elérhetőség |
Székhely | 8900 Zalaegerszeg, Botfy Lajos utca 16. |
Iroda és levelezési cím | 8900 Zalaegerszeg, Ady Endre u. 13. |
Cégjegyzékszám | Cg.20-09-067335 |
Adószám | 13749664-1-20 |
Telefon | +36 20 520 1813 |
info@globalhouse.hu | |
Honlap | https://www.globalhouse.hu |
Adatvédelmi kérdés vagy kérelem a fenti e-mail-címen és levelezési címen nyújtható be.
2. A tájékoztató hatálya és alapelvek
A tájékoztató kiterjed a honlap látogatóira, regisztrált felhasználóira, hirdetőire, érdeklődőire, ingatlanközvetítési és más szolgáltatást igénybe vevő ügyfeleire, hírlevélre feliratkozókra, álláspályázókra, valamint azokra, akik az Adatkezelővel telefonon, e-mailben, közösségi oldalon vagy személyesen kapcsolatba lépnek.
Az Adatkezelő a személyes adatokat jogszerűen, tisztességesen és átlátható módon, meghatározott célból, a szükséges mértékben és ideig kezeli. A főbb alkalmazandó jogszabályok az (EU) 2016/679 rendelet (GDPR), a 2011. évi CXII. törvény (Infotv.), a 2001. évi CVIII. törvény, a 2008. évi XLVIII. törvény, a 2000. évi C. törvény, a 2017. évi LIII. törvény (Pmt.), valamint a 2017. évi LII. törvény.
3. Az egyes adatkezelések
Cél | Kezelt adatok | Jogalap | Megőrzés |
Honlap működtetése, biztonsága | IP-cím, böngésző- és eszközadat, felkeresett oldal, időpont, munkamenet-azonosító | Jogos érdek; a szolgáltatás biztosítása | A munkamenet végéig, a technikai és biztonsági naplók legfeljebb 90 napig; incidens esetén a szükséges eljárás lezárásáig |
Kapcsolatfelvétel | Név, e-mail, telefon, üzenet és az önként megadott adatok | Szerződéskötést megelőző lépések vagy jogos érdek | Az ügy lezárásától 6 hónap; jogi igény esetén legfeljebb 5 év |
Ingatlan eladására, közvetítésre vagy értékbecslésre vonatkozó ajánlatkérés | Név, telefon, e-mail, irányítószám, település, cím, ingatlantípus, megjegyzés | Szerződéskötést megelőző lépések | Szerződés hiányában az utolsó kapcsolatfelvételtől 1 év; szerződés esetén az ügyféladatokra vonatkozó idő |
Regisztráció és felhasználói fiók | Név, e-mail, technikailag védett jelszó, fiók- és belépési adatok | Szerződés teljesítése | A fiók törléséig; biztonsági mentésben legfeljebb 30 nap; jogi igényhez szükséges adatok legfeljebb 5 év |
Hirdetés feladása és kezelése | Kapcsolati és számlázási adatok, ingatlan adatai és címe, fotók, videók, alaprajz, hirdetési szöveg, választott nyilvános elérhetőség | Szerződés teljesítése; számlázásnál jogi kötelezettség | A hirdetés és fiók megszűnéséig, majd legfeljebb 30 nap; szerződéses igények 5 év; számviteli bizonylatok 8 év |
Kedvencek, mentett keresések és értesítések | Fiókazonosító, keresési feltételek, kedvencek, e-mail | Szerződés teljesítése | A funkció kikapcsolásáig vagy a fiók törléséig |
Ingatlanközvetítési és egyéb szolgáltatási szerződés | Azonosító és kapcsolati adatok, ingatlan- és tulajdoni adatok, szerződés, levelezés, ajánlatok, megtekintési adatok, teljesítési és fizetési adatok | Szerződés teljesítése; jogi kötelezettség; jogi igényeknél jogos érdek | A szerződés megszűnésétől főszabály szerint 5 év; számviteli iratok 8 év |
Pénzmosás-megelőzési ügyfél-átvilágítás | A Pmt. szerinti személyazonosító és okmányadatok, állampolgárság, lakcím, tényleges tulajdonos, kiemelt közszereplői és kapcsolódó nyilatkozatok, másolatok, ügyleti adatok | Jogi kötelezettség: Pmt. és korlátozó intézkedésekről szóló törvény | Az üzleti kapcsolat megszűnésétől, illetve az ügyleti megbízás teljesítésétől 8 év; hatósági rendelkezés alapján legfeljebb 10 év |
Számlázás, könyvelés | Név/cégnév, cím/székhely, adóazonosító/adószám, számla- és fizetési adatok | Jogi kötelezettség | A számviteli bizonylat keletkezésétől 8 év |
Hírlevél és közvetlen üzletszerzés | Név, e-mail, hozzájárulás időpontja és igazolásához szükséges technikai adat | Hozzájárulás | Leiratkozásig vagy a hozzájárulás visszavonásáig; a hozzájárulás igazolásához szükséges adat az elévülési idő végéig |
Álláspályázat | Önéletrajz, kapcsolati adatok, végzettség, szakmai tapasztalat és az önként közölt adatok | Szerződéskötést megelőző lépések; későbbi megkereséshez hozzájárulás | A kiválasztás lezárásától 3 hónap; külön hozzájárulással legfeljebb 1 év |
Közösségi média és üzenetküldés | Nyilvános profiladat, üzenet, hozzászólás, reakció és kapcsolati adat | Jogos érdek vagy az érintett kérésére történő lépések | Az ügy lezárásáig, illetve a tartalom törléséig; jogi igény esetén legfeljebb 5 év |
Az adat megadása önkéntes, kivéve, ha jogszabály vagy a szolgáltatás teljesítése kötelezővé teszi. A kötelező mezők hiányában az adott kérelem, regisztráció, hirdetés vagy szerződés nem teljesíthető. Különleges adat megadását az Adatkezelő nem kéri; ilyen adatot kérjük, ne küldjön.
4. Ingatlanhirdetések, fényképek és nyilvánosság
A hirdetésben szereplő ingatlanadatok, képek, videók és alaprajzok nyilvánossá válhatnak, és az Adatkezelő a megbízás teljesítéséhez partnerportálokon, közösségi oldalakon, illetve együttműködő ingatlanirodák felületein is megjelenítheti őket. A pontos cím, a hirdető neve és elérhetősége csak a hirdető választása, hozzájárulása vagy a szerződés rendelkezése szerint tehető közzé. A hirdető köteles gondoskodni arról, hogy a feltöltött tartalom ne sértse más személy jogait, és az ingatlanban tartózkodó felismerhető személyek, okmányok, családi fényképek vagy más személyes adatok ne legyenek indokolatlanul láthatók.
5. Címzettek, adatfeldolgozók és adattovábbítás
A személyes adatokhoz kizárólag feladatuk ellátásához szükséges mértékben férhetnek hozzá az Adatkezelő munkatársai és közreműködői. Címzettek vagy adatfeldolgozói kategóriák lehetnek:
- tárhely-, webfejlesztési, rendszerüzemeltetési, e-mail- és biztonsági szolgáltatók;
- számlázási és könyvelési szolgáltatók;
- hírlevélküldő szolgáltató, ha külső rendszert alkalmaznak;
- ingatlanhirdetési portálok, partnerirodák és közösségi oldalak;
- a megrendelt szolgáltatáshoz szükséges ügyvéd, energetikai tanúsító, értékbecslő, hitelközvetítő, biztosításközvetítő vagy más szakértő, ha az adattovábbítás a kért szolgáltatáshoz szükséges vagy az érintett ahhoz hozzájárult;
- hatóságok, bíróságok és más jogosult szervek jogszabályban meghatározott esetben.
A Google Analytics és a Meta/Facebook szolgáltatások használata esetén a Google Ireland Limited, illetve a Meta Platforms Ireland Limited önálló adatkezelőként vagy adatfeldolgozóként is eljárhat. E szolgáltatások egyes adatai az Európai Gazdasági Térségen kívülre kerülhetnek. Ilyen továbbítás kizárólag a GDPR V. fejezete szerinti megfelelő garancia - például megfelelőségi határozat vagy általános szerződési feltételek - mellett történhet. Az Adatkezelő személyes adatot nem értékesít.
6. Sütik és hasonló technológiák
A feltétlenül szükséges sütik a honlap működéséhez, bejelentkezéshez, munkamenethez és a választások megjegyzéséhez szükségesek; ezek hozzájárulás nélkül alkalmazhatók. Statisztikai és marketing sütik csak az érintett előzetes, önkéntes hozzájárulása után tölthetők be. A hozzájárulás megtagadása nem akadályozhatja a honlap alapvető használatát, és a választás később bármikor módosítható.
Süti/szolgáltatás | Cél | Jogalap | Időtartam |
session_frontend | Munkamenet fenntartása, űrlapok és bejelentkezés működése | A szolgáltatás biztosítása / jogos érdek | Jelenlegi beállítás szerint 30 perc |
accept_cookies vagy a hozzájárulás-kezelő sütije | A süti-választás megjegyzése | Jogos érdek, illetve a hozzájárulás igazolása | Jelenlegi beállítás szerint 7 nap; korszerű hozzájárulás-kezelőnél a beállítás szerinti idő |
Google Analytics sütik - csak engedélyezés után | Látogatottsági és használati statisztika | Hozzájárulás | A beállítástól függően, legfeljebb 24 hónap |
Meta/Facebook technológiák - csak engedélyezés után | Közösségi funkciók, mérés és marketing | Hozzájárulás | A szolgáltató beállításai szerint, legfeljebb 24 hónap |
A böngésző beállításaiban a sütik törölhetők vagy letilthatók. A szolgáltatói sütik pontos neve a szolgáltatók és a honlap beállításainak változásával módosulhat; a honlap süti-beállítási felületének mindenkor az aktuálisan használt sütiket kell felsorolnia.
7. Az érintett jogai
Az érintett a GDPR feltételei szerint:
- tájékoztatást és hozzáférést kérhet a kezelt személyes adataihoz;
- kérheti a pontatlan adatok helyesbítését vagy kiegészítését;
- kérheti adatainak törlését, ha annak nincs jogszabályi akadálya;
- kérheti az adatkezelés korlátozását;
- tiltakozhat a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen; közvetlen üzletszerzés esetén a tiltakozás után az adat e célból nem kezelhető tovább;
- a hozzájárulását bármikor, a korábbi adatkezelés jogszerűségét nem érintve visszavonhatja;
- a feltételek fennállásakor élhet az adathordozhatósághoz való jogával;
- panaszt tehet a felügyeleti hatóságnál és bírósághoz fordulhat.
A kérelmet az info@globalhouse.hu címre vagy az Adatkezelő levelezési címére lehet megküldeni. Az Adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül, főszabály szerint egy hónapon belül válaszol. A határidő a kérelem összetettsége vagy száma miatt további két hónappal meghosszabbítható, amelyről az érintett egy hónapon belül tájékoztatást kap. A kérelem teljesítése főszabály szerint díjmentes. Az Adatkezelő szükség esetén kérheti a személyazonosság igazolását.
8. Jogorvoslat
Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)
Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.
Postacím: 1363 Budapest, Pf. 9.
Telefon: +36 1 391 1400
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
Honlap: https://www.naih.hu
Az érintett a jogainak megsértése esetén bírósághoz is fordulhat. A pert - választása szerint - a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti törvényszék előtt is megindíthatja.
9. Adatbiztonság és adatvédelmi incidens
Az Adatkezelő a kockázatokkal arányos technikai és szervezési intézkedésekkel védi az adatokat, így különösen hozzáférés-szabályozást, jogosultságkezelést, biztonsági mentést, naplózást, frissítéseket és titkosított adatátvitelt alkalmaz. Adatvédelmi incidens esetén megteszi a szükséges intézkedéseket, dokumentálja az incidenst, és ha a GDPR feltételei fennállnak, 72 órán belül bejelenti a NAIH-nak, illetve magas kockázat esetén tájékoztatja az érintetteket.
10. Automatizált döntéshozatal, gyermekek és módosítás
Az Adatkezelő nem alkalmaz olyan kizárólag automatizált döntéshozatalt vagy profilalkotást, amely az érintettre joghatással járna vagy őt hasonlóan jelentős mértékben érintené. A szolgáltatások nem 18 éven aluli személyek önálló igénybevételére készültek. Az Adatkezelő a tájékoztatót jogszabályi, technikai vagy szolgáltatási változás esetén módosíthatja. A hatályos változat a honlapon érhető el; lényeges változásról az érintettek megfelelő módon tájékoztatást kapnak.